Die rechtlichen Hinweise einer Immobilien-Website beschränken sich nicht auf ein einfaches Kopieren und Einfügen eines generischen Modells. Zwischen den spezifischen Anforderungen des Hoguet-Gesetzes, den von der CNIL verstärkten RGPD-Anforderungen für Eigentümer-Extranets und den DGCCRF-Kontrollen zu Umweltbehauptungen überschreitet der Umfang der Konformität bei weitem das, was die meisten Agenturen online veröffentlichen.
Umweltbehauptungen und DPE: Die Falle, die Immobilien-Websites unterschätzen
Seit dem 1. Januar 2023 hat die DGCCRF Immobilienagenturen in ihre gezielten Kontrollen zu Umweltbehauptungen aufgenommen. Mehrere Abmahnungen wurden ausgesprochen wegen der Verwendung von Begriffen wie “öko-responsabel”, “grün” oder “geringer Verbrauch” ohne objektive Rechtfertigung oder Verweis auf einen DPE oder ein anerkanntes Label.
Auch lesenswert : Entdecken Sie die Gebrauchsanweisung von Lulutox Detox Tea für eine erfolgreiche Detox von Tag zu Tag
Wir beobachten, dass viele Websites diese Qualifikationen in ihren Objektbeschreibungen oder auf ihren institutionellen Seiten ohne Vorsicht verwenden. Jede Umweltbehauptung muss durch ein überprüfbares Dokument untermauert werden, sei es ein DPE-Etikett, ein BBC-Label oder eine HQE-Zertifizierung. “Wohnung mit geringem Verbrauch” zu schreiben, ohne die entsprechende Energieklasse zu erwähnen, führt zu einer Abmahnung.
Die Seite mit den rechtlichen Hinweisen sollte einen Verweis auf die Politik der Agentur in Bezug auf Umweltbehauptungen enthalten oder mindestens klarstellen, dass die angegebenen Energieeffizienzen auf den gesetzlichen Energieeffizienzdiagnosen basieren. Um auf die Website Welcome Immo zuzugreifen, stellt man übrigens fest, dass die Strukturierung der Hinweise diese Art von Vorsicht integriert.
Auch lesenswert : Alles, was Sie über die Lieferzeiten von Vinted Go im Jahr 2026 wissen müssen: Was sich für Sie ändert
Online-Simulatoren und Verpflichtungen der ACPR für eine Immobilien-Website
Agenturen, die Kredit-, Kaufkraft- oder Steueroptimierungs-Simulatoren auf ihrer Website integrieren, überschreiten eine regulatorische Schwelle, die viele ignorieren. Sobald ein Simulator auf ein Kreditangebot oder einen identifizierten Bankpartner verweist, muss die Website die standardisierten Warnhinweise der ACPR zu den Risiken der Verschuldung und der Qualität des Kreditvermittlers anzeigen.
Die Empfehlung 2022-R-01 der ACPR zur Werbung für Bankgeschäfte gilt hier direkt. Der Jahresbericht der ACPR 2023 bestätigt diese Doktrin in seinem Kapitel über die Verteilung von Immobilienkrediten.
Wir empfehlen, in die rechtlichen Hinweise einen Abschnitt zur Kreditvermittlung aufzunehmen, wenn die Website diese Art von Funktionalität anbietet. Dieser Abschnitt sollte Folgendes präzisieren:
- Den Status der Agentur als Vermittler von Bankgeschäften (IOB) oder das Fehlen dieses Status, mit Verweis auf das ORIAS-Register
- Die regulatorischen Warnhinweise zum Risiko der Verschuldung (“Ein Kredit verpflichtet und muss zurückgezahlt werden”)
- Die Identität des oder der Bankpartner, an die der Simulator den Benutzer weiterleitet
Ein Simulator ohne diese Hinweise anzubieten, verwandelt ein kommerzielles Werkzeug in einen potenziellen Verstoß.
Extranet für Eigentümer und Verarbeitung von Mieterdaten: der CNIL-Rahmen
Agenturen, die als Verwalter oder in der Mietverwaltung tätig sind und Online-Kundenbereiche (Extranet für Eigentümer, Vermieterportale, Mieterzugänge) anbieten, bringen die Verarbeitung personenbezogener Daten in ein verstärktes Regime. Die CNIL betrachtet diese Plattformen als solche, die sensible Daten im weitesten Sinne verarbeiten: Bankdaten, Quittungen, Abrechnungen, Protokolle der Hauptversammlung.
Die Seite mit den rechtlichen Hinweisen muss jeden Verarbeitungszweck im Zusammenhang mit diesen Bereichen detailliert darstellen. Ein generischer Verweis auf “unsere Datenschutzrichtlinie” reicht nicht aus, wenn die Website gleichzeitig die kommerzielle Akquise, die Mietverwaltung und die Verwaltung von Eigentümergemeinschaften verwaltet.
Minimale Informationen, die für jedes Extranet angegeben werden müssen
Der Verantwortliche für die Verarbeitung muss für jeden funktionalen Bereich identifiziert werden. Wenn die Agentur unterschiedliche Subunternehmer für das Hosting des Extranets und für die Buchhaltungsverarbeitung verwendet, muss jeder Subunternehmer in den Hinweisen genannt werden.
Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Art der Daten. Die Nachweise der Mieter (Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide) unterliegen anderen Aufbewahrungsfristen als die Dokumente der Eigentümergemeinschaft. Alle unter einer einzigen Frist zusammenzufassen (“Ihre Daten werden drei Jahre lang aufbewahrt”) führt zu einer negativen CNIL-Kontrolle.
Rechtliche Hinweise spezifisch zur Berufskarte und zum Hoguet-Gesetz
Jede Website eines Immobilienmaklers muss die Informationen zur Berufskarte, die von der CCI ausgestellt wird, angeben. Diese Verpflichtung, die sich aus dem Hoguet-Gesetz und seiner Durchführungsverordnung ergibt, betrifft sowohl die Schaufenster-Website als auch die online veröffentlichten Anzeigen.
Die spezifischen Pflichtangaben für den Beruf umfassen:
- Die Nummer der Berufskarte, das Ausstellungsdatum und die ausstellende CCI
- Den Namen und die Adresse der finanziellen Garantie, mit dem Betrag der Garantie
- Die Angabe der Berufshaftpflichtversicherung, den Namen des Versicherers und den geografischen Geltungsbereich
- Die Preisliste der Dienstleistungen, die von der Startseite oder den rechtlichen Hinweisen aus zugänglich ist
Der Nationale Rat für Transaktionen und Immobilienverwaltung (CNTGI) ist zuständig für Verstöße gegen diese Verpflichtungen. Das Fehlen der Berufskartennummer auf der Website stellt ein strafrechtliches Vergehen dar, kein einfaches administratives Versäumnis.
Flyer, Anzeigen und Konsistenz mit der Website
Die physischen Materialien (Flyer, Schilder, Visitenkarten) und die Online-Anzeigen müssen die gleichen regulatorischen Informationen wie die Website anzeigen. Der Preis muss inklusive Mehrwertsteuer angegeben werden, mit einer expliziten Erwähnung der Kosten für die Honorare (Käufer oder Verkäufer bei einem Verkauf, Mieter oder Vermieter bei einer Vermietung). Jede Inkonsistenz zwischen der auf der Website angezeigten Preisliste und der auf den Flyern praktizierten stellt einen Verstoß gegen die Preistransparenz dar.
Die Konformität einer Immobilien-Website hängt von technischen Details ab, die die Standardmodelle für rechtliche Hinweise nicht abdecken. Zwischen der ACPR-Doktrin zu den Simulatoren, den DGCCRF-Kontrollen zum Greenwashing und dem CNIL-Rahmen, der für die Verwaltungs-Extranets gilt, erzeugt jede Funktionalität der Website ihre eigenen deklaratorischen Verpflichtungen.